RUILEN & RETOURNEREN

Elke bestelling die wordt geplaatst, wordt door mij met veel liefde en aandacht gemaakt ingepakt en verzonden. Het kan voorkomen dat je toch niet tevreden bent, dat is jammer, maar het is geen enkel probleem om je product te retourneren binnen 14 dagen. De retourkosten zijn voor de klant.

Voor gepersonaliseerde producten gelden andere voorwaarden. 
Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour.

De producten die gepersonaliseerd worden kunnen we helaas niet retour nemen. Hiermee worden de producten bedoeld die bedrukt worden met naam. Mocht er sprake zijn van een drukfout of productiefout, dan dient er binnen 30 dagen na ontvangst hier contact over opgenomen te worden. Binnen de 30 dagen zal ik het product opnieuw produceren. Na 30 dagen kan ik helaas niks meer voor je betekenen. Check dus altijd je bestelling bij ontvangst!

Stappenplan retourneren:

1. Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
- Het artikel dient onbeschadigd te zijn
- Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden gezonden

2. Stuur een mail naar info@spenenwinkel.nl en geef aan welk product en waarom je wilt retourneren.  

3. Verpak de artikelen en zorg dat de factuur erbij zit.

4. Schrijf het retouradres op de verpakking:

Spenenwinkel.nl
Walingdijkstrastraat 47
8501 DT Joure

5. Frankeer het pakket en breng het naar de brievenbus of het PostNL / DHL  servicepunt. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

6. Zodra je retour door ons is ontvangen storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening.  

Bij het terugsturen van de volledige bestelling krijgt u het volledige bedrag teruggestort, inclusief de verzendkosten en exclusief retourkosten.